SAC com humano obrigatório: o que muda para o seu cliente
O Decreto 13.135/2026 passou a valer em 2/11: atendimento humano das 8h às 20h, espera de 20 s e cancelamento fácil. A IA segue permitida. Veja o que muda.
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Pesquisa global mostra que 74% usam IA toda semana e 1 em 3 usa ferramenta que a organização não aprovou. Veja como se antecipar ao cliente.
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Jornada de 40 horas, dois dias de descanso e o cronograma da PEC 221/2019. O que muda na prática para o advogado.
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O que mudou na CLT sobre exames preventivos, HPV e câncer, e o dever de informação das empresas.
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O que a regulação das apostas muda para o advogado, e o papel social diante da ludopatia.
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